Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.
Dernière mise à jour : 16/05/2026
Chez SHINE SMART, opérant sous le nom commercial « YOU ENERGIE », la protection des données personnelles de nos clients, prospects et visiteurs constitue une priorité absolue. La présente politique a pour objet de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site you-energie.com et dans le cadre de notre activité de courtage en énergie est :
- SHINE SMART (YOU ENERGIE)
- 10 Place de la Joliette, 13002 Marseille
- Téléphone : 04 65 84 97 17
- E-mail : contact@you-energie.com
[À COMPLÉTER si applicable] Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse : [adresse e-mail DPO].
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos activités, nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
- Données d’identité : nom, prénom, fonction, raison sociale de l’entreprise.
- Coordonnées professionnelles : adresse postale, e-mail professionnel, numéro de téléphone.
- Données contractuelles et de consommation énergétique : factures d’énergie, point de livraison (PDL/PCE), historique de consommation, type de contrat en cours, échéances.
- Données bancaires : RIB / IBAN (uniquement si nécessaire à l’exécution du contrat avec le fournisseur).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies — voir notre Politique des cookies).
Nous appliquons strictement le principe de minimisation : seules les données strictement nécessaires aux finalités annoncées sont collectées.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Réalisation du comparatif énergétique gratuit et négociation avec les fournisseurs | Exécution de mesures précontractuelles à la demande du prospect |
| Souscription, gestion et suivi du contrat d’énergie | Exécution du contrat |
| Facturation et gestion comptable | Obligation légale |
| Prospection commerciale (e-mails, appels) | Intérêt légitime (B2B) ou consentement |
| Amélioration du site et statistiques d’audience | Consentement (cookies non essentiels) |
| Prévention de la fraude et respect des obligations légales | Obligation légale / intérêt légitime |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs besoins respectifs, aux destinataires suivants :
- Les collaborateurs habilités de SHINE SMART (équipes commerciales, back-office, support).
- Les fournisseurs d’énergie partenaires auxquels nous transmettons votre dossier dans le cadre de la mise en concurrence et de la souscription contractuelle.
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire CRM, prestataire d’e-mailing, outils analytiques), strictement encadrés par contrat conformément à l’article 28 du RGPD.
- Les autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale uniquement.
Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors Union européenne
Vos données sont, en principe, traitées et stockées au sein de l’Union européenne. Si un transfert hors UE devait avoir lieu (ex. via un sous-traitant technique), nous garantissons un niveau de protection équivalent grâce aux mécanismes prévus par le RGPD :
- Décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ;
- Règles d’entreprise contraignantes (BCR), le cas échéant.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Prospect non transformé | 3 ans à compter du dernier contact |
| Client actif | Durée de la relation contractuelle + 5 ans |
| Documents comptables et factures | 10 ans (obligation Code de commerce) |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Données de connexion (logs) | 1 an |
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès — connaître les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») — demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par la loi.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande accompagnée d’un justificatif d’identité à :
- E-mail : contact@you-energie.com
- Courrier : SHINE SMART — YOU ENERGIE, 10 Place de la Joliette, 13002 Marseille
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois, prorogeable de deux mois en cas de demande complexe.
8. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
- Site web : www.cnil.fr
9. Sécurité des données
SHINE SMART met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :
- Chiffrement des données sensibles en transit (HTTPS/TLS) et au repos ;
- Authentification forte et gestion stricte des habilitations ;
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d’activité ;
- Sensibilisation et formation de nos collaborateurs à la protection des données ;
- Audits de sécurité réguliers.
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans un délai de 72 heures et à vous en informer dans les meilleurs délais lorsque cela est requis.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience. Pour en savoir plus et gérer vos préférences, consultez notre Politique des cookies.
11. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :
- E-mail : contact@you-energie.com
- Téléphone : 04 65 84 97 17
- Adresse : 10 Place de la Joliette, 13002 Marseille